Преимущества для водителей
Работа аварийных комиссаров приносит свои дивиденды и страховщикам, и страхователям, и даже государству. Так, при найме аваркома страховая компания увеличивает доверие к себе потенциальных клиентов, что позволяет заключать новые сделки, повышая собственный доход, определенный процент которого пойдет на оплату налогов в государственный бюджет. Страхователь же (водитель) получает следующие выгоды:
- Подтверждение обеспечения страховой защиты, которая положена ему по закону;
- Уменьшение материальных потерь в случае совершения ДТП;
- Консультация и помощь по основным моментам, связанным с получением страховки, что экономит время водителю.
Для страховщика наем на работу аваркома оборачивается следующими преимуществами: предоставление качественного сервиса клиентам; быстрое и точное оформление документов по страховке после ДТП; дополнительная защита от мошенничества клиентов, которые желают получить дополнительные выплаты по страховке; увеличение уровня доверия граждан и заключение новых сделок.
Преимущества услуг комиссаров
При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.
Услуги аварийных комиссаров являются востребованными и имеют следующие преимущества:
- специалист в кратчайшие сроки прибудет на место аварии (до приезда сотрудников ГИБДД);
- окажет психологическую помощь в такой сложный момент;
- досконально произведет осмотр места происшествия, зафиксирует обстоятельства случившегося, опросит свидетелей, составит схему происшествия;
- в отличие от сотрудников ГИБДД, составляющих укрупненный обзор, эксперт более детально описывает все повреждения;
- разъяснит пошаговый порядок действий;
- поможет не стать жертвой обмана и противостоять давлению со стороны мошенников в случае подставного ДТП;
- окажет квалифицированную помощь в судебном разбирательстве.
Аварийный комиссар – посредник не только между сторонами ДТП и ГИБДД, он представляет интересы водителя в страховой. Его квалификация гарантирует, что все документы будут оформлены юридически верно, а значит, клиент получит страховую компенсацию а пределах максимальных сумм, а к виновнику не страховая не применит регрессное требование.
Лимит выплат
В ст.7 ФЗ «Об ОСАГО» установлен размер максимальной выплаты по ОСАГО:
- в размере 500 тысяч рублей для каждого из потерпевших, жизни и здоровью которых был причинен вред;
- 400 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего.
Регресс
Регресс в страховых отношениях — обратное требование, когда СК взыскивает с виновника денежные средства, которые были выплачены пострадавшей стороне. На практике вместо регресса применяется термин «суброгация».
Сначала страховая компания должна компенсировать причиненный ущерб и только затем выдвинуть виновнику регрессные требования.
Право на регресс к виновному возникает у СК, если имеются основания, указанные в ст.14 ФЗ «Об ОСАГО».
Наиболее часто встречающимися нарушениями являются:
- СК не получила извещение о ДТП от виновной стороны;
- ТС не было предоставлено для осмотра и экспертизы в течение 5 дней;
- виновник начал осуществлять ремонтные работы ТС или утилизировал его в течение 15 дней.
Квалифицированная помощь аварийного комиссара поможет избежать регресса.
Внимание! Стоит проявить бдительность в тех случаях, когда аварком представляет интересы СК, являясь ее сотрудником, поскольку специалист будет действовать исключительно в интересах страхователя. Бывают случаи умышленного нарушения аваркомом процедуры оформления документов или ситуации, когда переданное специалисту извещение не дошло до страховой в установленный срок
Бывают случаи умышленного нарушения аваркомом процедуры оформления документов или ситуации, когда переданное специалисту извещение не дошло до страховой в установленный срок.
Для того чтобы обезопасить себя при сотрудничестве с комиссаром соблюдайте простые правила:
- осуществляйте передачу документов в присутствии свидетелей;
- используйте фото и видео материалы в качестве доказательства своей правоты;
- попросите со специалиста расписку о факте получения вашего комплекта документов.
Что входит в услуги аваркома?
Аварийным комиссаром называется специалист, который выезжает на место ДТП и помогает в оформлении необходимых документов.
Он может быть представителем независимой фирмы, штатным сотрудником страховщика или компании, с которой страховщик заключил договор на оказание услуг. Перечень должностных обязанностей аваркома достаточно широк и включает в себя:
- выезд на место аварии по приглашению одного из участников в кратчайший срок;
- оценка обстановки, при необходимости вызов скорой помощи и дорожной полиции, эвакуатора;
- оказание психологической, технической, первой медицинской помощи;
- принятие решения о том, может ли происшествие быть оформлено по Европротоколу;
- сбор контактных данных свидетелей и участников ДТП;
- помощь своему клиенту в осуществлении коммуникации с полицейскими и написании объяснительной;
- фото- и видеофиксация обстоятельств аварии:
- расположение участвовавших транспортных средств на местности и по отношению друг к другу;
- места повреждений и обломки деталей;
- регистрационные знаки;
- полисов ОСАГО, водительских удостоверений, документов на автомобиль.
- составление подробной схемы происшествия;
- помощь водителям в заполнении извещения о ДТП;
- заполнение аварийного сертификата – документального отчета о своей деятельности на месте аварии и обстоятельствах случившегося;
- консультации по срокам подачи заявления на выплату в страховую компанию и перечню необходимых бумаг.
В случае когда данный пункт предусмотрен условиями договора, аварийный комиссар может по доверенности от своего клиента осуществлять подачу заявления на урегулирование убытка в офисе страховщика и решать все возникающие споры, вплоть до подачи досудебной претензии и представления интересов в суде. Такой специалист называется аджастер.
Пошаговая инструкция обжалования
Если в результате решения суда владелец авто не согласен в вынесенным вердиктом, то его можно обжаловать. Чтобы обжаловать решение суда об ответственности собственника авто при ДТП необходимо:
- Запросить данные о том, какие именно экспертизы были проведены. В зависимости от ситуации на дороге, спровоцировавшей ДТП, может потребоваться проведение автотехнической экспертизы, транспортно-трассологической, технической проверки состояния автомобиля, автотовароведческой. Каждая из вышеперечисленных экспертиз позволяет установить нюансы произошедшего.
- Провести независимую экспертизу. Ее результаты помогут выявить неточности или ошибки, ставшие следствием человеческого фактора.
- Предоставить официальные документы, подтверждающие тот факт, что авто было передано водителю на основании доверенности, договора аренды, находилось в угоне и т.д. Наличие таких бумаг дает основание для пересмотра дела и изменения судебного решения об ответственности собственника.
- Обратиться за помощью к юристам, имеющим опыт обжалования решений суда в данной области. Профессионал поможет грамотно составить иск и окажет содействие.
При составлении апелляции важно указать следующие данные:
- Личные данные заявителя (ФИО, адрес и контактный телефон);
- Реквизиты, адрес и название судебной инстанции, принявшей первое решение;
- Дату, серию, номер вынесенного постановления, с которым не согласен владелец авто;
- Указать факты и приложить документы, подтверждающие ошибочность вердикта;
- Четко сформулировать просьбу (она может заключаться в уменьшении размера выплат, снятии ответственности за совершенное ДТП и т.д.);
Особенности оформления аварии
Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.
- Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
- Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
- Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
- После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
- Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.
- Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
- Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
- До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
- Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
- Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
- В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
- В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.
Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.
Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется
Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание. Конечно, если комиссар представляет страховую компанию, то может легко не обращать внимания на ваши замечания
Но если аварийного комиссара вызвали вы сами для оформления ДТП, то требуйте от него полного соблюдения всей процедуры оформления.
2015 г. В этом году начал работать ТР ЕАЭС 041/2017. Данный Регламент касается насущных вопросов безопасности эксплуатации автотранспорта. В п. 8 прил. 9 четко отражены все важные правила оформления автотранспортных средств подвергнувшихся переоснащению.
Да, именно это и является последующим этапом. Дождавшись заключение из СТО владелец ТС после разрешения от ГИБДД устанавливает оборудование.
Как только на СТО оборудование будет установлено, автовладелец получает справку, которая является подтверждением, что газобаллонная система безопасна и установлена в полном соответствии с требованиями. Далее следует зарегистрировать в ГИБДД все появившиеся в машине после установки конструктивные изменения.
Надо отметить, что по обновленным правилам, при установке ГБО, все конструктивные изменения необходимо внести в техпаспорт автомашины, так что, реестр необходимых документов весьма существенно увеличился.
— талон технического осмотра автомашины или диагностическая карта;
— паспорт автовладельца;
— свидетельство о регистрации автотранспорта;
— техпаспорт на автомашину;
— документ на правомочность владения ТС;
— заявление на получение свидетельства;
— ксерокопии (копии) сертификатов;
— квитанция для подтверждения уплаты госпошлины.
Оформление газобаллонной установки в ГИБДД – процедура весьма утомительная. Поскольку то, какие конкретно документы требуются для монтажа газобаллонной установки в 2017 году мы уже знаем, то далее следует рассмотреть каждый этап отдельно.
20.06.2017
Что такое аварийный сертификат?
— схема самого происшествия;
— выводы аваркома;
— фото доказательства с места аварии;
— всю информацию об участниках дорожного происшествия, как лица виновного, так и пострадавшего.
Именно на таких документах страховщик и будет основываться при вынесении своего решения о выплате компенсации по страховому случаю или отказе.
Кроме этого, эти же самые документы застрахованное лицо или страховщик запросто могут использовать в суде, если пострадавший в дорожном происшествии захочет потребовать у страховой возмещения ущерба через суд.
1. На место ДТП он приезжает раньше сотрудников полиции и у него есть хорошая возможность еще до их приезда осмотреть место дорожного происшествия, составит подробное описание аварии и составить схему.
2. Аварийные комиссары сами беседуют с инспекторами с сотрудниками ДПС.
3. Впоследствии аварийный специалист может в суде представлять интересы потерпевшего страхователя, если, конечно, его вызвал самим страхуемый, а он не является «вассалом» страховой компании.
Обычно «ушлые» аферисты прознав, что при оформлении аварии будет присутствовать аварийный комиссар, стараются дело закончить миром.
По какой причине постороннему лицу передается управление автотранспортным средством?
П. 2.7 ПДД гласит, к управлению ТС лицо не имеющее прав допускается только тогда, когда оно обучается вождению. В других же случаях водитель не имеющий прав, садиться за руль автомобиль не вправе.
— ребенок за рулем. Некоторые родители уверены, что сами они лучше научат свое чадо водить машину. Они полагают, что сами водят не хуже профессионального инструктора, да это и прекрасная возможность хоть сколько-то сэкономить денег на обучении в автошколе. Что, может быть они и правы, но только не следует забывать об одном маленьком нюансе:
— талон технического осмотра автомашины или диагностическая карта;
— выводы экспертизы;
— паспорт автовладельца;
— свидетельство о регистрации автотранспорта;
— техпаспорт на автомашину;
— документ на правомочность владения ТС;
— заявление на получение свидетельства;
— свидетельства с формой № 2а — № 2б, которые выдаются хозяину авто после того, как будет смонтировано газобаллонное оборудование;
— ксерокопии (копии) сертификатов;
— квитанция для подтверждения уплаты госпошлины.
Преимущества обращения
Набрав номер телефона аварийных комиссаров, водитель может исключить немало потенциальных проблем. Если на место события прибывают сотрудники ГИБДД, участники обязаны самостоятельно объяснять особенности происшествия. Находясь в стрессовом состоянии, большинство автомобилистов допускают ошибки, из-за которых в дальнейшем могут быть признаны виноватыми в правонарушениях и к тому же лишиться страховой выплаты, возмещающей ущерб.
В наибольшей степени услуги аваркомов нужны тем, кто попал в ДТП впервые. В таких ситуациях водители не знают, что делать, из-за чего могут стать жертвами неправомерных действий. Участие комиссаров в оформлении происшествия исключает такую возможность, так как главным принципом их работы является законность.
Оформив европротокол, аварком составит план дальнейших действий. Это особенно актуально для водителей, являющихся пострадавшей стороной. Комиссар поможет получить страховую выплату быстро, в то время как при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД для этого потребуется значительно больше времени. В целом, обращение в службу аваркомов позволяет водителям избавиться от многих трудностей и исключить необходимость привлечения правоохранительных органов.
Потребность в аварийный комиссарах объясняется многочисленным факторами. Вызов такого специалиста на место происшествия может осуществляться каждым водителем. Аварком обязан оценить ущерб, составить схему ДТП и при необходимости оказать правовую помощь и поддержку своему клиенту.
Как осуществить вызов аваркома?
На сегодняшний день, существует несколько способов, как предварительно договориться с аваркомом на случай дорожно-транспортного происшествия.
Каждый из них имеет свои особенности, и, конечно, от этого зависит стоимость комиссара. Приведет здесь наиболее распространенные пути приобретения услуг.
КАСКО
Каждый водитель, который покупал полис полного КАСКО, наверняка, сталкивался с данным способом. Приобретается эта услуга вместе с полисом либо в качестве отдельной опции.
Многие страховщики в Санкт-Петербурге уже включили услуги аваркома в стандартный полис полного КАСКО, однако для остальных регионов, и даже для Москвы, комиссар предоставляется как недоступная «простым смертным» VIP-опция. Как правило, она предоставляется при условии заключения КАСКО одновременно от ущерба и от угона.
При этом, в некоторых компаниях, например, СК «МАКС», объем услуг комиссара зависит от размера страховой суммы.
Чем больше сумма полиса КАСКО, тем шире пакет:
- 12-20 тысяч долларов – только вызов комиссара на место ДТП;
- 20-35 тысяч долларов – выезд со сбором справок;
- От 45 тысяч долларов – персональное сопровождение, которое включает в себя разрешение всех правовых вопросов «под ключ».
Некоторые компании делают доступным услугу аваркома в полисе КАСКО лишь при условии стоимости их автомобиля от 50 тысяч долларов, при этом у страхователя есть возможность расширять программу действий комиссара дополнительными услугами, например, эвакуатора.
Стоит такой дополнительный сервис от 3 до 5 тысяч рублей в год, причем при максимальном «пакете» клиент может получить неограниченное количество выездов и сбор всех справок.
К сожалению, купить аваркома вместе с обязательной автогражданкой не получится, это расценивается, как способ переманивания клиентов и запрещено законом об ОСАГО. Однако, в страховых компаниях предусматривается отдельная услуга, без привязки к полису.
В РОСНО, например, можно купить полис «Евросервис», который стоит всего 150 рублей и в него входит:
- оформление всех документов на месте ДТП;
- осмотр ТС;
- прием заявления о страховом случае;
- при необходимости услуги эвакуатора.
Обязательное условие для такой программы: воспользоваться можно лишь в случае, если водитель не виноват в дорожно-транспортном происшествии, тогда как , которая продается с полисом КАСКО таких ограничений не подразумевает.
Покупка услуги напрямую у страховых брокеров или агентов
Услуги аварийных комиссаров можно приобрести в специализированных компаниях, не смотря на то, что они весьма неохотно работают с физическими лицами.
В пакет услуг входит заполнение документов, фиксация ДТП, а также представление интересов пострадавшего физлица в случае, если страховая компания не имела возможности отказать в выплате на законных основаниях.
Стоить отметить, что компании, предоставляющие услуги аварийных комиссаров, при необходимости, а также, при возможности клиента щедро платить, могут стать на сторону страховщика.
Компаний, которые реально работают исключительно с физлицами, не много. У них есть выбор программ, которые кроме аварийного комиссара включают в себя дополнительные услуги: техническая помощь, эвакуатор, хранение на охраняемой стоянке после ДТП.
Но вызвать аваркома можно и не имея никаких договоренностей со страховщиками или компаниями-ассистанс. В разных городах России такая услуга стоит по-разному.
Так, например, в Санкт-Петербурге за вызов «с улицы» сотрудника ассистанс-компании придется платить 1,2 тысячи рублей, а в Москве эта цифра чуть выше – от 1,5 тысячи рублей.
Также, некоторые организации, предлагают годовые пакеты услуг, которые подразумевают неограниченное количество выездов, составление документов, оформление справок и т.д. Стоит такая программа от 8 тысяч рублей в год.
Не смотря на все разнообразие и клиентоориентированность данных компаний, стоимость их услуг на порядок выше, нежели это предлагается в страховой компании. Минусом же, использования услуг аваркома от страховой является то, что он действует в интересах непосредственно страховщика, а значит ни о какой объективности речи быть не может!
Более того, страховщики умалчивают о том, сколько ошибок и неточностей иногда вносят в протокол аваркомы намеренно, чтобы страховая компания могла не платить компенсацию клиенту.
Аварком: функции при ДТП
Водители, уже попадавшие в дорожно-транспортное происшествие и вызывавшие аварийного комиссара, довольно часто спорят на форумах, нужен ли этот сотрудник или нет.
Прежде, чем разбираться в правильности подобных решений, необходимо понять кто же он.
Мнение эксперта
Наталья Алексеевна
Правильно оформление происшествие становится отправной точкой для выплат по страховке от компании-страховщика. При обратной ситуации, ошибки, неточности, намеренная подтасовка фактов делают невозможным возмещение ущерба пострадавшей стороне.
Еще одна важная деталь кроется в самом психологическом состоянии водителя, попавшего в ДТП: как правило, это шок и не совсем адекватные решения. Третья сторона, коей является аварком, делает все достаточно отстраненно от эмоций и такой подход обеспечивает и правильное оформление происшествия, и сведение его последствий к минимуму.
Какие бывают аваркомы
Что входит в его обязанности?
Аварийный комиссар может быть представителем юридического лица – страховой компании или же частного независимого агентства, имеющего соответствующую лицензию на занятие подобной деятельностью.
В первом случае комиссар является представителем фирмы, предоставляющей подобные услуги и страховщикам, и частным лицам, попавшим в ДТП.
Клиент может не приобретать услугу «Аварийный комиссар Каско», а разово вызвать независимого специалиста, чтобы тот в свою очередь адекватно оценил ущерб и помог в получении справок от ГИБДД и составлении протокола.
В частных фирмах можно купить услугу и пакетно: сюда входит годовое обслуживание с безлимитом на выезд. Многие фирмы, отстраиваясь от конкурентов, предлагают техническую помощь после ДТП, хранение транспортного средства на спецстоянке и другие услуги.
Во втором случае, аварийный комиссар является сотрудником страховой компании. При обязательном автостраховании такой специалист не предлагается, а для страхования КАСКО это вполне распространенная услуга.
Ряд страховщиков предлагают аваркомов исключительно владельцам дорогих автомобилей, но в некоторых фирмах стоимость КАСКО пропорциональна ширине пакета услуг
Здесь важно внимательно читать договор с фирмой, где оговариваются все дополнительные услуги
Немного терминологии.
Вы имеете право выбирать:
- только вызов аварийного комиссара;
- выезд+сбор справок;
- сопровождение случая ДТП;
- полный пакет услуг аваркома с решением всевозможных правовых и имущественных вопросов.
Поскольку аварком аваркому рознь, частные компании и независимые специалисты среди водителей пользуются большим спросом и уважением.
Причина банальна: сотрудники страховых компаний почти всегда действуют в интересах страховщика, причем за ваши же деньги, занижая нанесенный ущерб в разы. Поэтому, оформляя КАСКО подумайте хорошо, нужен ли вам услуги аварийного комиссара от вашего страховщика.
Обязанности специалиста
На выезде аварком принимает достаточно серьезные решения.
В обязанности аварийного комиссара при ДТП входит:
- решать, вызывать ли ДПС на место происшествия;
- способен оказать первую доврачебную помощь пострадавшим, а также психологическую поддержку;
- проводит работу со свидетелями аварии;
- работает непосредственно с участниками ДТП: спрашивает почему возникла аварийная ситуация на дороге, фиксирует документы участников и их страховые полисы;
- осматривает автомобили, а также проводит фото и видеофиксацию всех повреждений и самого места, а также может приблизительно сориентировать о сумме ущерба, возникшего в результате столкновения.
Одним словом, аварком – некий адвокат на месте произошедшего дорожно-транспортного происшествия, благодаря его работе и потерпевшая, и виновная сторона решат проблему с минимальными последствиями.
Если вы хотите прибегнуть к услугам, то действуйте по порядку.
Кто такой аварийный комиссар
Аварком это эксперт в сфере ДТП, который помогает не только объективно оценить обстоятельства дорожного происшествия и зафиксировать причиненный ущерб для назначения выплат от страхователя, но и защищает клиента от случаев мошенничества на дороге и автоподстав, а также может организовать независимую экспертизу.
Есть несколько типов специалистов:
эксперты, сотрудничающие с СК и представляющие ее интересы
Здесь следует проявить осторожность. Ведь они заинтересованы в первую очередь в интересах СК
На практике такие эксперты намеренно допускают ошибки и занижают выплаты;
штатные сотрудники СК — их услуги уже входят в стоимость КАСКО, разница заключается только в сумме подключенного страхового пакета;
независимые дорожные комиссары. Преимуществом является качество работ.
Насколько целесообразно пользоваться услугами аварийного комиссара?
Вызов аварийного комиссара в обязательном порядке может быть предусмотрен в договоре плиса КАСКО, в остальных случаях это вовсе не обязательно. Поэтому только вам решать, необходима ли его помощь или нет. Оплата услуг комиссара возлагается на инициатора, то есть на того, кто к нему обратился. В большинстве случаев, оплату производит виновная сторона, если полностью признает свою вину.
Преимущества обращения к аварийному комиссару:
- Психологическая и моральная поддержка, которая очень важна для вас в такой непростой момент. Многие люди пребывают в состоянии стресса, и любая поддержка в такой ситуации будет бесценной.
- Прибытие комиссара обычно происходит в максимально возможный короткий срок, что также позволит ускорить процесс оформления документов
- Детальная фиксация и опись всех повреждений транспортного средства, предварительная оценка ущерба, что также позволит клиенту иметь представление о предстоящих расходах
- Проведение переговоров с сотрудниками ГИБДД за клиента – также немаловажный момент, поскольку пережив серьезный стресс, не все люди могу спокойно проводить переговоры.
- Если ДТП было спровоцировано, опытный комиссар может предупредить об этом своего клиента
- Возможность комиссара принять участие в судебном разбирательстве.
Из недостатков стоит отметить сумму вознаграждения за работу аварийного комиссара, так как в некоторых случаях можно было совершить все те же действия без его участия.
Также, если мы говорим об аварийном комиссаре со стороны страховой компании, доверившись его мнению можно лишиться части или всей суммы страхового возмещения.
