Как проводить мониторинг цен конкурентов и зачем это нужно

Применение мониторинга.

В одном из интервью журнала Forbes Сергей Галицкий, основоположник сети магазинов «Магнит», сказал, что понижая цены на бананы на два рубля, их за день можно продать на 100 тонн больше

Следуя, из этой фразе уже можно понять, как важно ставить верные ценники на продукты, особенно если у вас много конкурентов по продаже таких же товаров. Конечно, цены не всегда зависят от конкуренции, во многом это зависит от качества товара, но благодаря проверке цен среди других магазинов вы сможете:

• Ставить конкурентоспособный ценник;
• Вовремя менять цену исходя из изменений на рынке;
• Увеличивать количество проданного товара;
• Обяснить любому покупателю, почему на тот или иной товар именно такая цена.

Внедрение мониторинга нужно для ведения удачного бизнеса. В отсутствии мониторинга вам будет труднее занять лидерскую позицию среди соперников.
 

Мониторинг цен в розничном магазине

Для того чтобы сэкономить, некоторые компании хотят проводить исследование своими силами. При этом они сталкиваются с рядом трудностей. Во-первых, следить за ценами нужно регулярно. Особенно если это касается небольших магазинов, так как крупные сети так или иначе продают товар дешевле, чем розничные торговцы, за счет распределения издержек.

В небольших организациях задачей мониторинга иногда занимаются сотрудники. При этом часто в их должностные обязанности не входит выполнение этой задачи, но делать им это приходится. Так как компании просто невыгодно нанимать сотрудников для выполнения одной задачи.

Из-за такого распределения обязанностей дела у компании начинают постепенно ухудшаться, так как сотрудники не всегда успевают выполнять свои прямые обязанности, поэтому практичнее будет доверять мониторинг цен специалистам.

Мониторинг самостоятельно

Можно узнавать цену непосредственно в торговом зале конкурентов. В этом случае используют обычные подручные средства, такие как телефон, диктофон или ручку с листком бумаги. Но процессу переписывания или фотографирования цен часто препятствуют охранники магазинов. Кроме того, такой вариант мониторинга требует больших временных затрат.

Еще одним способом является общение с менеджерами магазинов. Если наладить доверительные общения с конкурентами, то можно обмениваться информацией, хотя в российских реалиях такого добиться довольно затруднительно.

Metacommerce

Metacommerce собирает и анализирует цены, ассортимент и наличие товаров, однако за отдельную плату можно расширить этот список и полностью перенастроить интерфейс под себя. Такие опции больше подходят для крупных ретейлеров и стоят недешево, а для малого и среднего бизнеса есть два пакета подешевле. Отчеты в риал-тайм-режиме с личным кабинетом и базовыми параметрами сбора данных стартуют от $750. Также можно заказать периодическую аналитику по мониторингу цен, это будет стоить от $75.

Визуализация данных в Metacommerce только табличная. Чтобы сделать выводы, придется погрузиться в цифры.

К преимуществам сервиса можно отнести количество анализируемых конкурентов и цен: в Metacommerce их гораздо больше уже в минимальном пакете, а в оптимальном за $750 количество лотов и вовсе не ограничено.

Задача ценообразования

Существует множество ценовых стратегий, из которых вы можете выбрать:

• На основе затрат: себестоимость единицы продукции + целевая маржа = цена продукта.
• На основе данных рынка: реагирование на рыночные цены и цены конкурентов с последующим их прогнозированием — конечно, необходимо постоянно следить за ними.
• Ориентированные на потребителя цены: сколько готовы платить ваши клиенты?
• Ценообразование от поставщика: банально рекомендуемая производителем розничная цена (MSRP).

Изучив эти стратегии, вы можете протестировать несколько приёмов торговли, чтобы посмотреть, даст ли какой-либо из них увеличение продаж:

• Премиум-цены умышленно выше, чем у конкурентов;
• Психологическое ценообразование — цена, заканчивающаяся на нечётное число, воспринимается как более дешевая. Следовательно, это более выгодная сделка.

Независимо от стратегии и тактики, которые вы в конечном итоге выбираете, они должна учитывать рыночное ценообразование. Потребители заинтересованы в получении лучшего продукта по лучшей цене, независимо от конкурентной среды.

Предназначение мониторинга

Мониторинг рынка (конкурентов в конкретной отрасли) производится с определенной целью. Ее четко оговаривают в начале исследования. Это позволяет производить сбор информации целенаправленно. Для этого на первом этапе работы аналитик определяет круг основных конкурентов, а также сферу их деятельности на рынке.

Проведение анализа основных игроков позволяет накопить и обработать информацию про их слабые и сильные стороны, а также о направлении развития в будущем. Оцениваются реальные возможности и существующие цели конкурентов. Такая работа позволяет повысить эффективность деятельности своей компании.

Ручной мониторинг

Чтобы не переносить данные о ценах с сайта в документ вручную, можно использовать функцию importxml для Google Spreadsheet, которая позволяет стягивать с кода сайта нужные данные в режиме реального времени.

1. Сначала необходимо установить приложение в Chrome.

2. Далее заходим на нужную страницу, нажимаем комбинацию ctrl+shift+x. В появившемся окне нажимаем shift  и выбираем мышкой нужный элемент, например, название товара.

3. Вот так выглядит формула в файле Google Spreadsheet.

4. Первый элемент в формуле — это ссылка, второй берется отсюда.

5. Далее те же действия повторяются для цены. Встречаются такие сайты, где последовательность тегов нужно прописывать самостоятельно, в таком случае вытягиваем без значения «руб».

Такой подход сканирования конкурентов подходит для объема, не превышающего 20-50 товаров. Если же их количество гораздо больше и конкурентов тоже немало, возникнут проблемы с загрузкой информации. Документ не может пропустить более 50 строк. Если нужно сохранять цены по датам, придется копировать значения на другой странице. Чтобы хоть как-то автоматизировать данный процесс, стоит писать для этой цели специальные скрипты.

Поиск цен конкурентов можно также осуществлять вручную с помощью прайс-агрегаторов.

Сценарии

Желая произвести мониторинг цен конкурентов, компания может прибегнуть к одному из сценариев сбора данных. В соответствии с выбранной методикой сотрудник узнает необходимые сведения непосредственно в магазине.

Разный уровень осведомленности требует от исследователя мониторинг конкурентов. Пример подобного сценария может быть следующим. Сотрудник компании приходит в магазин конкурентов. Он сообщает о желании совершить крупный заказ. На основе среднего уровня познаний в этой сфере он узнает интересующую информацию.

Другой сценарий определяет роль исследователя как неопытного заказчика. Это менее эффективный способ. Он позволяет узнать о ценовых, неценовых способах расширения конкурентом рынка сбыта.

Если же исследователь обратится к конкуренту как лицо сведущее, он сможет узнать более глубокую, детальную информацию.

Рассмотрев, как происходит мониторинг конкурентов, компания может сформировать и реализовать свою стратегию развития, завоевать большую долю рынка.

Парсинг сайтов

Парсинг сайтов — это автоматизированный процесс сбора информации с различных сайтов и сервисов в Интернете, которую необходимо сочетать с работой квалифицированного маркетолога, способного принимать решения в ситуациях, выходящих за рамки стандартных. Парсинг можно считать эффективным методом в тех случаях, когда ассортимент вашего магазина относительно стабилен, а на рынке не прогнозируются внезапные скачки.

Для парсинга сайтов разрабатываются специальные веб-приложения — парсеры, которые пишутся на C++, Delphi, Perl, Ruby, Python, PHP. Они автоматически с определенной периодичностью сканируют сайты конкурентов, стягивая оттуда информацию о ценах. Программа парсер способна быстро обойти тысячи веб-страниц, безошибочно отобрать нужные данные и эффективно упаковать их в необходимом формате. В эпоху бурного роста, динамичного обновления информации, жесточайшей конкуренции одному человеку (или даже целой команде) такая работа не под силу.

Подробнее узнать о парсерах, методах поиска нужной информации и структурированнии данных вы сможете в статье “”.

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения.

Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

CRM для мониторинга цен

Внедрение CRM системы позволит иметь наглядный вариант сравнительного анализа цен на продукцию. Опираясь на собранную и обработанную информацию, принимать точные и эффективные управленческие решения намного проще

Особенно важно получать подобные отчеты для бизнеса, который ведется на Интернет-площадках

Существует несколько универсальных сервисов, которые облегчат работу менеджера и сократят время на обработку данных.

1. Competera позволит наглядно оценить различия с ценами конкурентов, отследить их маркетинговую активность.
2. Pentagon поможет проанализировать конкурентов и оповестит в случае резкого изменения ситуации на рынке.
3. Metacommerce предложит табличную визуализацию, а также возможность периодической аналитики.
4. Z-Price отслеживает нечестных игроков по демпингу (реализация товаров на иностранном рынке по значительно низким ценам).
5. WisePricer – сервис для крупного бизнеса, который отыщет конкурентов самостоятельно. Мониторит гигантов ритейла — Amazon, eBay и других.

Правильное определение уровня цен – прямой мост к реализации конечных коммерческих целей компании.

Выгрузка УПД реализации в xml ФНС для загрузки в СЭД: Диадок СБИС Такском Сайнердокс и прочие. Обработка на управляемых формах для БП 3.0, УНФ 1.6, УТ 11.4, КА 2, ERP 2 (Приказ ФНС №820 от 19.12.2018, 189 от 13.04.2016) Промо

Обработка табличной части для документов Реализация товаров и услуг (Расходная накладная), Корректировка реализации, Счет-фактура выданный. В БП дополнительно для Реализации услуг по переработки, УНФ — Акта выполненных работ.
Выгрузка УПД, товарной накладной ТОРГ-12, акта, счета-фактуры по реализации (в БП сч-ф на аванс) в xml-файл в формате ФНС приказ 820 от 19.12.2018.
Выгрузка УКД и корректировочного счета-фактуры в xml-файл в формате ФНС приказ 189 от 13.04.2016.
Выгрузка товарной накладной в xml-файл ФНС приказ 551 от 13.11.2015, редакция 08.04.2019.
Выгрузка акта приемки-сдачи работ (услуг) в xml-файл ФНС приказ 552 от 13.11.2015, редакция 08.04.2019.
Файл подойдет для загрузки в системы ЭДО, например Контур Диадок, СБИС, Такском, и на портал исполнения контрактов.
Для конфигураций Бухгалтерия предприятия 3.0, Управление торговлей 11.4, Комплексная автоматизация 2.4, Управление нашей фирмой 1.6, ERP 2.
УПД формируется на основании документов РеализацияТоваровУслуг + СчетФактураВыданный (по статусу 1) или по документу РеализацияТоваровУслуг без счета-фактуры (по статусу 2), для организаций, работающих с НДС и без НДС, без акциза

3000 руб.

Обмен данными между GOODS и 1С

Данное расширение позволяет полностью интегрировать 1с Управление торговлей 11 по API с GOODS.ru.
Расширение позволяет получать заказы с goods автоматически, после чего их полностью отрабатывать, со всеми статусами в 1с, с формированием нескольких грузовых мест, отгружать и закрывать их в goods.

Тестировалось на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1778) и Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.63).
UPD 12.10.2020: совместимо с Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.47);

В связи с тем, что это двусторонний обмен, прошу учесть, что включить функционал интеграции по api, должен сотрудник поддержки goods (подробнее в конце статьи).

12000 руб.

Стратегия менеджмента

По определенной схеме производится в крупных компаниях мониторинг. Анализ конкурентов производится по выработанной и опробованной системе. Крупные компании со временем вырабатывают свои уникальные методы проведения подобного процесса. Если подход, выработанный организацией для сбора данных о деловой среде, эффективен, он используется длительное время. Однако четко сформулировать его конкретные преимущества достаточно тяжело

В процессе выполнения исследования важно понимать связь между стратегией управления и выбранным подходом к анализу

Менеджер проводит процесс постановки стратегии в два основных этапа. На первой стадии формулируется направление развития, дается оценка собственным возможностям и анализируются альтернативы в перспективе. При этом ставятся цели, определяется миссия компании.

На второй стадии разработанный проект действий реализуется. Именно процесс мониторинга делового окружения позволяет формулировать и реализовать стратегические цели. Первоначально аналитики должны наладить процесс сбора данных для формулирования перспективного направления развития. После этого вся система расширяется и может быть реализована.

Мониторинг цен

Многие компании сегодня из множества стратегий сбора данных о конкурентах выбирают мониторинг их цен. Это позволяет оценить ситуацию на рынке. Этот подход позволяет выявить участников, которые стремятся увеличить объемы продаж при снижении цены или, наоборот, стимулируют прибыль за счет продажи дорогой продукции. Некоторые участники обладают неценовыми методами расширения сбыта. Для этого производится мониторинг магазинов конкурентов и точек реализации их продукции.

Этот мониторинг предполагает рассмотрение вариантов цен при изменении объема заказа (оптовая, розничная стоимость), а также оценку складских запасов. Например, группа компаний «Реттиг» функционирует уже более 200 лет. В спектр сферы ее деятельности входят различные направления (от логистики до производства нагревателей). Такая диверсифицированная структура крайне нуждается в точном определении стратегических вопросов и тенденций деловой среды. Для этого группа компаний постоянно изучает цены на сырье, условия поставок, потребительские предпочтения. На основе мониторинга цен и прочих методик удается предугадать развитие событий в будущем.

WisePricer

Если вы ориентируетесь на западный рынок, подходящим для вас вариантом станет WisePricer. Он собирает данные по ценообразованию у крупнейших мировых онлайн-ретейлеров и аукционов, таких как Amazon, Best Buy, eBay и других. Но что самое ценное, он сам подсказывает, кто ваши главные конкуренты. Ведь на самом деле это не всегда те, на кого вы могли подумать.

Сервис работает только на английском. Удобная «система реагирования» подсказывает, по каким позициям и какие меры вам следует предпринять, чтобы сработать эффективнее: получить больше прибыли, покупок, лояльности. Для этого достаточно кликнуть по оранжевой области на диаграмме вверху — и сервис выведет на экран таблицу критических позиций. Например, если ваши цены слишком занижены.

Таблицы можно кастомизировать под себя: добавлять и убирать поля, например, значения минимальной и максимальной цены, ссылку на товар или дату импорта.

Минимальный пакет обойдется в €699 (не более 15 000 позиций по трем конкурентам) в месяц. 14 дней им можно пользоваться бесплатно в рамках тестового периода.

Источник картинки на тизере: e-nor.com

Как заказать настройку сервиса для мониторинга цен конкурентов

1. Подготовьте образец таблицы, которая должна формироваться в результате работы программы:

• по вертикали — названия товаров
• по горизонтали — названия магазинов (сайтов)

• на пересечении строк и столбцов — проставьте ссылки на страницы товаров (несколько, для примера)Почему нужно проставлять ссылки вручную

  Для работы программы, требуется ОДИН РАЗ вручную проставить в таблицу ссылки на страницы товаров на отслеживаемых сайтах.
  Увы, избежать этой работы никак нельзя (точнее, нежелательно). Теоретически, программа может сама выполнять поиск страницы товара на каждом сайте по названию товара из первого столбца, но… результаты вас не устроят.
  Поиск товаров по наименованию на произвольных сайтах, где тот же самый товар может называться иначе, выведет какие угодно результаты, — либо ничего не будет найдено, либо найдётся один товар (не факт ещё что нужный), либо найдётся несколько товаров. При таком раскладе, в результатах (ссылках на страницы товаров) может быть очень много ошибок, которых никакой настройкой не избежать (увы, искусственный интеллект еще не изобретён)
  Потому, самое простое и эффективное решение, дающее 100% качественный результат, — вручную проставить в ячейки прямые ссылки на страницы товаров по каждому из сайтов.

• если какого-то товара нет на одном из сайтов, — оставьте ячейку пустой
• если магазинов или групп товаров много, таблица может быть разделена на отдельные листы или файлы
• столбец «наша цена» может содержать или фиксированные значения цен, или формулу, вычисляющую вашу цену на основании цен конкурентов, или ссылку на товар на вашем сайте

Подробнее о том, как может выглядеть исходная таблица

ВАЖНО: для настройки программы, необязательно сразу прописывать все ссылки для всех товаров!
Вполне достаточно, чтобы в каждом столбце (для каждого сайта-магазина) было 3-4 ссылки, — этого вполне хватит для настройки.
 
Ссылки могут быть вставлены как получится, — хоть гиперссылкой, хоть простым текстом.
Порядок столбцов с магазинами не важен. Магазины могут начинаться с любого столбца.
Если магазинов или групп товаров много, таблица может быть разделена на отдельные листы или файлы (программа никак не привязана к конкретной таблице, она обрабатывает открытый в данный момент лист Excel)
Столбец «наша цена» может содержать как фиксированные значения цен, так и формулу (вычисляющую вашу цену на основании цен конкурентов),
или же, как на картинке в примере выше, содержать ссылку на ваш сайт (чтобы ваша цена обновлялась с сайта, как и цены дилеров). 2

Отправьте получившееся задание на почту [email protected]
Если есть вопросы — задавайте их по почте или по скайпу ExcelVBA.ru

2. Отправьте получившееся задание на почту [email protected]
Если есть вопросы — задавайте их по почте или по скайпу ExcelVBA.ru

Способы мониторинга цен:

Нужные результаты мониторинга возможно получить с помощью:

Вопрос проведения мониторинга розничных цен конкурентов решается всего 2-мя методами:

• Приобретение услуг наемных профессионалов. Тут все ясно, вы обращаетесь к экспертам, и получаете с подходящей вам периодичностью цены интересующего вас магазина на оговоренной территории.
• Прогноз расценок своими силами. Редко бывает так, что организации торгующие теми или иными продуктами имеют возможность позволить себе потери в размере отдельной штатной единицы, в должностные обязанности которого станет входить лишь только прогноз расценок рынка.

Покупатели всегда и на все сравнивают цены, это сейчас доступно абсолютно всем. При совершении покупок в интернет магазинах например, у их постоянно открыто большое количество вкладок либо приложение сопоставления стоимости нужного товара. Именно поэтому вы должны ставить конкурентоспособные цены исходя из всех признаков товара, но при этом цены не должны быть намного выше, чем у ваших соперников.

Проводя мониторинг цен конкурентов, вы получаете информацию, с помощью которой сможете привлекать больше клиентов. Цены нужно постоянно улучшать (т.е. повышать/понижать/делать акции), чтобы не потерять постоянных покупателей. Благодаря такому мониторингу вы будете знать:

• Поведение покупателей;
• Уровень складских запасов;
• Активности соперников — маркетинговые промоакции, бонусы;

И многое другое.

Для принятия взвешенных решений, а так же, чтобы иметь представление о том, что происходит на рынке необходимо владеть достаточно точными данными. Именно для этого и необходим постоянный мониторинг цен. Однако такое прогнозирование не должно быть единственным аспектом с помощью которого вы принимаете решение и от которого зависит ваша стратегия. Однако оно обязано быть весомой частью. Соперничество в сфере интернет коммерции очень жесткое. Вам необходимо смотреть на такие данные как:

• Цены конкурентов;
• Восприятие вашего бренда и товаров покупателями;
• История продаж;
• Тенденции продаж;
• Маркетинговая стратегия;
• Сезонность и празднички;
• Макроэкономические опасности.

Все эти данные вместе дадут вам знания, нужные для принятия аргументированного решения о вашей ценообразовательной стратегии.
Лучше использовать автоматизированные парсинги для мониторинга интернета. На рынке есть множество решений, которые берегут ваше время и помогают не ошибиться в ведении мониторинга.

Как проводить мониторинг цен конкурентов

Определите своих конкурентов

С кем вы напрямую конкурируете на рынке?

Используйте поисковые системы — Google и Яндекс в помощь.

• Проведите поиск по нескольким продуктам, которые вы продаете, с учётом сопутствующих ключевых слов, таких как дополнительные условия или местоположение, и посмотрите, кто окажется в результатах. Это будет хорошим заделом к формированию семантического ядра.
• Примените инструменты анализа веб-сайтов, чтобы найти наиболее похожих на вас конкурентов. Такие сервисы, как SimilarWeb и SEMrush, могут предоставить массу информации о ваших прямых и косвенных конкурентах.
• Исследуйте свои выводы, проверив их учетные записи в соцсетях и сайты, чтобы убедиться, что они ваши конкуренты.

Вы можете разработать свою собственную систему идентификации конкурентов, а затем использовать ее для обновления данных так часто, как это необходимо. Выявление конкурентов является важным первым шагом в вашей стратегии.

Определите свой конкурентный ассортимент

Формулировка может показаться расплывчатой, но на самом деле все довольно просто. Какие ваши продукты смотрятся наиболее выигрышно по сравнению с предложениями конкурентов? Это не обязательно весь ваш ассортимент — всего несколько позиций могут играть весомую роль.

При расчёте стратегий выберите свои продукты для сравнения на основе исторических данных о продажах, текущего спроса, объема поиска по ключевым словам и так далее.

Помните про принцип Парето, который в данном контексте говорит, что примерно 80% ваших продаж, вероятно, приходятся только на 20% продуктовой линейки. Определите эти 20% и используйте их в качестве конкурентного ассортимента.

Определите частоту мониторинга

Вы должны решить для себя, как часто вы хотите отслеживать цены конкурентов и обновлять данные.

Такая компания, как Amazon, делает это почти постоянно. Малые предприятия могут выбрать недельный период. В зависимости от ваших продуктов, конкурентов и ситуации на рынке, вы можете настроить обновление данных каждые несколько минут, часов или дней, а также выбрать еженедельное, ежемесячное или ежегодное обновление.

Найдите то, что работает лучше для вас, но имейте в виду, что чем свежее данные, тем лучше.

Соберите URL сайтов конкурентов

Это пригодится либо для ручного обхода по заранее составленному перечню адресов, либо для загрузки в инструмент аналитики.

Проведите анализ данных

Очень хорошо, если данные может обработать специалиста по машинному обучению. Их можно загрузить на аналитическую платформу, такую как BigML или что-то подобное. Это позволит быстро определять тенденции, делать обоснованные прогнозы, сравнивать, сопоставлять и оценивать свои текущие цены по отношению к ценам конкурентов.

Чтобы сделать процесс быстрым, простым и удобным, вам нужно:

• Парсер, чтобы вытащить и очистить данные.
• Скрипт для запуска парсера каждые несколько минут, часов, дней или недель.

Исследования показывают, что только около четверти (25,6%) предприятий учитывают конкуренцию при ценообразовании. Это очень мало, но для вас это прекрасная возможность стать лучше, чем 74,4% других компаний, добавив один несложный алгоритм к вашей конкурентной стратегии.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Проблемы

В современном мире мониторинг конкурентов в интернете приобретает широкое распространение. Однако качественный анализ не может базироваться исключительно на данных различных сайтов и публикаций. Существует несколько основных проблем проведения мониторинга. В первую очередь необходимо отметить большой поток информации. Фильтровать ее становится тяжело.

Также на качестве мониторинга может отразиться неактуальность поступающих данных, невозможность постановки своей стратегии на основе полученной информации. Она приходит порой в очень развернутом или нечетком виде. В некоторых случаях мониторинг рынка не может отразить реальные процессы развития основных субъектов отрасли

Также негативным фактором является закрытость важной информации. Конкуренты тщательно следят за утечкой сведений по основным стратегическим направлениям

Существующие методы проведения сбора данных позволяют снизить влияние негативных факторов. На его качество больше влияет отсутствие понимания связи между полученной информацией и выработкой правильной стратегии.

Как автоматизировать процесс

Вообще при разработке любого проекта автоматизации рекомендуется придерживаться принципа использования минимума различных систем. Чем больше информационных систем используется в компании, тем большее количество миграций данных приходится настраивать, что приводит к снижению устойчивости и увеличению стоимости владения всей IT-системой в целом. Хорошим решением для автоматизации процессов мониторинга цен конкурентов и ценообразования будет являться система БИТ.ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИН, в которой все необходимые модули объединены в одной программе. Решение БИТ.ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИН разработано компанией OLS.ru (дочернее подразделение компании Первый БИТ), на базе популярного программного решения фирмы 1С – 1С:Управление торговлей, с которым, как правило, знакомо большинство продающих организаций.

За осуществление процесса мониторинга в системе отвечает специальный модуль -«Мониторинг конкурентов», который автоматически собирает данные, по выбранным группам товаров или отдельным товарным позициям, с Яндекс.Маркет и заранее определенных сайтов конкурентов. Вся полученная информация сохраняется в информационной базе и сразу может быть использована для анализа и переоценки собственного товарного ассортимента. И поскольку система является «коробочным» решением периодические платежи за использование и любые ограничения на объемы получаемых и обрабатываемых данных отсутствуют.

Рабочее окно модуля «Мониторинг конкурентов»

Рабочее окно модуля «Ценообразование»

Значение мониторинга цен

Мониторинг цен относится к маркетинговым инструментам компании. С его помощью можно узнать, какая стоимость товаров и услуг в настоящее время у ближайших конкурентов. Подобная информация позволит установить выгодную и конкурентоспособную цену на свой продукт.

Каждый предприниматель стремится к увеличению дохода – это главная цель любого бизнеса. После проведения мониторинга необходимо принимать решение об установлении наиболее выгодной стоимости на товары и услуги. Если установить низкую цену будет невозможно, то следует другими способами добиваться лидерства среди конкурентов. Сделать это можно с помощью качества товара, сервиса или других сильных сторон, которые следует задействовать.

Самостоятельный мониторинг

Никто не запрещает вам узнавать цены конкурентов самостоятельно, посещая их магазины. Нужно лишь взять с собой средства, которые помогут записать цены, например телефон, диктофон, лист бумаги или что-нибудь другое, что поможет зафиксировать цены. Однако в таком случае вы можете столкнуться с охраной магазина, которая будет пристально следить за вами и обязательно что-нибудь заподозрит. Кроме того, вы потратите огромное количество времени на проверку всех магазинов конкурентов. 
Есть еще один метод самостоятельного мониторинга. Для этого вам нужно наладить контакт с менеджерами нужных торговых точек. Имея доверительные отношения с сотрудниками магазина конкурента, вы сможете узнать очень многое о своем сопернике. Но такие наладить такие отношения, скорее всего, будет достаточно проблематично.

Сравнение товаров

Следующий этап после сбора данных — процесс сравнения товаров, его еще называют — матчинг (англ. Match — соответствие). От правильности выполнения этого этапа зависит насколько много совпадений своих товаров и
товаров конкурентов вы получите

Уделите этому этапу особое внимание и протестируйте выбранный сервис, как он будет справляться с этой задачей

Как сравнивать товары? Существуют универсальные идентификаторы, такие
как Артикул (Код) производителя, EAN, ISBN и т. д. Которые можно использовать для сравнения идентичных товаров. Однако, хотя и в большинстве случаев такие идентификаторы обеспечивают хорошую группировку, в некотором количестве случаев мы обнаружим, что сгруппированные товары по универсальному идентификатору неверны. В таких
ситуациях использование только идентификаторов может привести к неправильной группировке.

Еще одно решение — сравнение товаров по названию. Этот метод дает не всегда полное соответствие, т.к. продавец может формировать названия товаров по своему усмотрению, например в названии не указывать цвет товара

Поэтому важно учитывать особенности составления имен у ваших конкурентов и использовать другие идентификаторы для группировки товаров, такие как свойства различий (цвет, технические данные). Например, можно создать группу, состоящую из новой и отремонтированной версий одного и того же продукта, или объединить предложение iPhone 11 на 64 ГБ с предложением на 128 ГБ

Если такие ошибки будут в выборке, ваша ценовая стратегия будет неверна, более того, если в заголовке отображается информация для iPhone 128 ГБ по цене 64 ГБ, предложение может быстро стать вирусным, и вы можете получить тысячи заказов на товар по цене ниже закупочной.

Как видно из примеров для того, чтобы охватить всю полноту ситуаций различий, нужно использовать все возможные варианты сравнения товаров для их группировки.

Инструменты сравнения товаров

Если вы используете один из рассмотренных выше сервисов, обратите внимание — часть сервисов предоставляют решения для сравнения цен и вероятно отдельное решение вам не потребуется. Инструментов и подходов множество, по принципу работы они делятся на автоматизированные и ручные

Для понимания принципа работы рассмотрим, как те или иные сервисы реализуют матчинг товаров

Инструментов и подходов множество, по принципу работы они делятся на автоматизированные и ручные. Для понимания принципа работы рассмотрим, как те или иные сервисы реализуют матчинг товаров.

Автоматизированные решения

Автоматизированные решения работают на сравнении всех или части доступных параметров, таких как уникальные идентификаторы, названия, реже свойства. Через регулярные выражения или алгоритмы на базе машинного обучения система находит общие закономерности и сопоставляет товары автоматически, насколько точное будет сравнение ответить сложно, все зависит от конкретной системы, самое лучшее решение — попробовать на
тестовом периоде выборку товаров конкурентов и посмотреть, как хорошо система справляется с задачей.

Ручные решения

Подобные системы так же встречаются в сервисах. Как правило сервис предлагает добавить ссылки на товары конкурента руками и прописать связь
со своими товаром. Задача трудоемкая, и требует времени и правильности заполнения, но результатом будет 100% совпадение товарных баз. Конечно, этот метод не подойдет, если товаров много, каждый раз сопоставлять тысячи товаров долго и очень дорого, держите в голове этот момент при выборе сервиса.

Гибридные полуавтоматические решения

К подобным решениям относится совмещение методов, когда программа с определенной, но достаточно высокой степенью достоверности сравнивает товары автоматически, а после предоставляет не сопоставленные товары для
ручной сверки. Такой метод будет оптимален для сопоставления больших товарных баз и позволяет получить высокий уровень группировки товаров, близкий к 100%.

Области, в которых применяется мониторинг цен

Мониторинг цен применим во всех сферах бизнеса, где есть конкурентный
рынок. В целом критичной разницы между индустриями в сфере мониторинга цен нет, задача подразумевает сбор цен у конкурентов и последующее сравнение товаров. Есть нюансы в названии товаров у различных продавцов или различных артикулах, если продавец показывает только свои артикулы и
не показывает артикулы производителя.

Наиболее часто мониторинг цен используется в следующих индустриях:

1. бытовая электроника;
2. здоровье и красота;
3. спортивные товары;
4. зоотовары;
5. DIY и обустройство дома;
6. игрушки и товары для детей;
7. автозапчасти;
8. недвижимость;
9. одежда и обувь;
10. подарки и украшения;
11. FMCG;
12. агрегаторы и маркетплейсы.

Рыночные сигналы

Мониторинг конкурентов может использовать информацию различной степени определенности. М. Портер ввел в процесс проведения менеджмента такое понятие, как рыночные сигналы. Оно означает любое действие в деловой среде, которое совершают конкуренты. Оно может указывать прямо или косвенно на намерения участника рынка, его внутреннюю ситуацию.

Рыночные сигналы также могут определяться действиями покупателей, поставщиками или другими участниками. Каждое событие дает свой резонанс в деловой среде. Проведение мониторинга улавливает эти сигналы. Их обрабатывают, оценивают вероятность наступления определенного события и передают руководству компании для принятия стратегических решений.

В зависимости от целей мониторинга аналитики могут работать с уже наступившими событиями или рассматривать сигналы, оповещающие о возможном действии конкурентов в будущем. Крупные конкуренты принимают решения на основе данных, которых нет еще ни у кого в отрасли. Это позволяет занять большую долю рынка прежде, чем это сделают конкуренты.