Как поддерживать хорошие взаимоотношения в коллективе

Совет №4

Ваше рабочее место – Ваше лицо. Вы должны содержать свой стол в образцовом порядке. Не следует захламлять стол ненужными бумагами, огрызками яблок, шелухой от семечек, чашками с остатками кофе и так далее. Окружающим не очень понравится работать, мягко говоря, с неряхой. Также не рекомендуется в первый рабочий день выставлять свои личные фотографии и вещи на столе. Вы же не хотите, чтобы Ваша интимная жизнь стала достояние общественности? По этой же причине не обсуждайте никогда с коллегами свои личные проблемы и так далее. Помните, что с коллегами отношения должны быть рабочими. Не обсуждайте с сотрудниками личную жизнь других работников, иначе прослывете сплетником.

Правила хорошего тона

Отношения на работе с коллегами должны строиться согласно нескольким простым правилам. Первое касается приветливости. Не стоит из-за плохого настроения грубить или хамить окружающим. Быть вежливыми и благодарными не так уж и сложно. Эти качества располагают людей.

Однако здесь нужно проявлять осторожность, поскольку близкие отношения в коллективе и неформальное общение могут сыграть злую шутку. Например, молодая сотрудница покажется женщинам из коллектива соперницей

Мужчины же из-за ее слишком свободного поведения посчитают ее ветреной и утратят всякое уважение.

Второе правило является логичным продолжением первого. Не стоит рассказывать коллегам по работе личную информацию о себе. Хорошие побуждения и доверие легко превращаются в сплетни, домыслы и зависть. Достаточно рассказать общеизвестный минимум.

Уважайте друг друга

Это главное в отношениях. Не влечение, не общие цели, не религия и даже не любовь. Будут моменты, когда вам начнёт казаться, что вы вообще больше не любите друг друга. Но если вы потеряете уважение к партнёру, вернуть его уже не получится.

Общение, каким бы открытым и частым оно ни было, в любом случае когда-то зайдёт в тупик. Конфликтов и обид никак не избежать.

Кроме того, нужно ещё уважать самого себя. Без самоуважения вы не сможете почувствовать, что заслуживаете уважение партнёра. Вы постоянно будете стараться доказать, что этого достойны, а в результате только навредите вашим отношениям.

Никогда не жалуйтесь на партнёра друзьям. Если вы недовольны чем-то в его поведении, обсудите это с ним самим, а не с друзьями и родственниками.
Относитесь с уважением к тому, что у партнёра могут быть интересы, хобби и взгляды, отличные от ваших.
Считайтесь с мнением своей половины. Не забывайте, вы — одна команда. Если кто-то один недоволен, значит, искать решение проблемы нужно вместе.
Не держите всё в себе, обсуждайте любые проблемы. У вас не должно быть запретных тем для разговоров.

Уважение напрямую связано с доверием. А доверие — это основа любых отношений (не только романтических). Без него не может возникнуть чувство близости и спокойствия.

Как наладить отношения в коллективе?

Психологическая обстановка в коллективе играет огромную роль. От взаимоотношений работников во многом зависит общая производительность труда, эффективность. Когда отношения складываются хорошо, сотрудники готовы прийти друг другу на помощь, вместе решить проблемы, связанные с работой, дать важный совет, обучить и привить необходимые навыки. Подобным образом всё происходит и в коллективах учеников, студентов, творческих кружках. Взаимопонимание и уважение, царящие в коллективе, обязательно положительно отражаются на любой деятельности. Зачастую наладить отношения в коллективе бывает непросто, потому что у всех людей разные мнения, взгляды, темпераменты. Если учитывать несколько нюансов, следовать советам и алгоритму, можно заметно упростить себе задачу, установить хорошие взаимоотношения в коллективе.

Как наладить отношения в коллективе? Полезные рекомендации и несколько нюансов

Когда у вас возникли сложности коллективе, сразу приступайте к психологической адаптации

В первую очередь обратите внимание на ваше личное отношение к месту работы, учёбы, каких-либо занятий. Вам необходимо выработать позитивный взгляд на окружение, обстановку

Начните с себя – ваш положительный настрой обязательно поможет установить хорошие отношения. Найдите преимущества работы, приятные стороны трудового процесса, положительные черты руководства, членов коллектива. Если вы будете искренни, непосредственны и доброжелательны, ваше естественное поведение непременно благоприятно отразится на взаимоотношениях с коллективом.

Как наладить отношения в коллективе, если у вас уже возникали серьёзные конфликты, появились скрытые недоброжелатели и открытые противники? Не старайтесь создать им «противовес», не договаривайтесь с друзьями. Избегайте любых интриг, споров. Прилагайте все усилия, для того чтобы снять психологическое напряжение, установить деловые отношения. Переводите конфликт в перманентное состояние, не поддерживайте его своими действиями. Постепенно ситуация обязательно исчерпает себя.

Старайтесь действительно стать частью коллектива, относитесь с искренним интересом ко всему окружающему, с энтузиазмом к работе, избегайте конфликтных ситуаций, тогда вам удастся наладить отношения с коллегами.

Столкнувшись со сложностями во взаимоотношениях в коллективе, обязательно уделите особое внимание установлению отношений с коллегами. Действуйте продуманно и целенаправленно, но не забывайте и о должностных обязанностях

Вам помогут рекомендации и алгоритм.

Сразу определите, насколько важны для вас отношения в коллективе: от этого зависит рабочая обстановка, эмоциональная атмосфера, продуктивность работы.

Демонстрируйте скромность, доброжелательность, искреннюю заинтересованность в делах коллектива.

Ведите себя естественно, старайтесь избегать споров, тогда отношения в коллективе начнут улучшаться.

Научитесь ссориться

Психолог Джон Готтман (John Gottman) выделил четыре признака поведения, которые указывают на возможный разрыв отношений:

Критика характера («Ты глупый» вместо «Ты поступил глупо»).
Перекладывание вины.
Оскорбления.
Уход от ссоры и игнорирование партнёра.

Поэтому стоит научиться ссориться правильно:

Не вспоминайте во время одной ссоры предыдущие скандалы. Это ничего не решит, а только усугубит ситуацию.
Если ссора накаляется, остановитесь. Выйдите на улицу и пройдитесь немного. Возвращайтесь к разговору, только когда остынете.
Помните, чья-то правота в ссоре не так важна, как чувство, что тебя выслушали с уважением.
Не старайтесь избегать ссор. Выскажите наболевшее и признайтесь в том, что вас беспокоит.

Что делать в окружении сплетниц и хулиганок

Реакция на провокации

Для начала посмотрите на того, кто пытается спровоцировать вас и вывести на эмоции. Подумайте, почему он это делает ― из-за внутренней мизогинии или потому, что хочет вас подсидеть. Не бойтесь задавать такой вопрос напрямую. Подойдите к коллеге и спросите, чего он хочет добиться и почему целью стали вы.

Расскажите, что вам действительно неприятно такое отношение. Не бойтесь выражать свои эмоции, но не устраивайте истерики. Скажите спокойно что-то вроде «мне не нравится, что ты постоянно ко мне придираешься».

Скажите, что вам и правда тяжело понять друг друга. Объясните человеку, что это нормально. Большинство людей разные, у них противоположные взгляды на мир. Если вовремя это понять, можно ужиться даже с полной противоположностью.

Доброжелательный и стрессоустойчивый настрой

Каждый раз настраивайте себя на улыбку. Помните, что в любом коллективе есть энергетические вампиры. Им нужны эмоции, крики и скандалы. Не давайте ничего подобного, будьте холодны или доброжелательны, улыбайтесь в ответ на любую провокацию и игнорируйте ее.

Перестаньте постоянно переживать чужие эмоции. Конечно, чужая истеричность и эмоциональность легко передается воздушно-капельным путем. Но остановите себя вовремя. Даже если коллега орет на вас дурниной, просто подождите, пока ее отпустит.

Основные ошибки, мешающие наладить общение с окружающими

О таких ошибках можно говорить бесконечно, но, пожалуй, самая распространенная из них — нежелание слышать других. Человек так уверен в собственной правоте, что решительно отвергает аргументы окружающих.

Еще одна проблема — взрывной характер. Любой спор, минимальная претензия со стороны других людей вызывает поток брани. Такой проблемой часто страдают подростки, но с возрастом она, к счастью, исчезает.

В-третьих, проблемы в общении возникают из-за неумения соглашаться с чужим мнением и признавать собственные ошибки. Человек считает, что поступившись гордостью сейчас, он в итоге потеряет всеобщее уважение. Однако именно умение признавать свои ошибки часто свидетельствует об уровне интеллектуальной развитости человека.

Начав с себя, человек сможет изменить отношение людей к миру. Остается только научиться мириться с чужими недостатками, закрывая на них глаза ради нормального общения в будущем.

Злата, г. Орел

Пять типов управления командой

Тип руководства компанией часто подразделяют на пять составляющих, где начальник не вмешивается в управление коллективом, много делает сам и не делегирует свои функции.

Он нацелен сохранить свою должность и больше ничего. Не удивительно, что коллектив его недолюбливает, ведь заботы о себе он не чувствует.Часто страдает в таком случае и производство, ведь руководитель просто физически не может знать все, а так как к помощи других он не прибегает, то и топчется практически на месте.

Второй тип руководства практически панибратство. В такой компании руководитель заботится о каждом, задает удобный темп работы, но результаты его также не особо волнуют, ведь забота о людях их порой невольно расхолаживает, и они садятся на шею. Также могут появляться любимчики, что тоже ведет к снижению результатов, так как с них спрос меньше.

Руководитель, ставящий задачи, но не интересующийся человеческим фактором также не очень хорош в компаниях, так как люди просто работают в них на износ. Задача может быть поставлена сотруднику, не имеющему достаточной компетентности с ней разобраться.

Еще, такой командный стиль выдерживает не каждый, так как приказы обычно не обсуждаются, и инакомыслящих ждет увольнение.

Если руководитель имеет золотую середину в руководстве и психологическом подходе, то он добивается от команды прекрасных результатов, так как он не требует невозможного, но и не дает спуску в решении задач. Это удобно в тех структурах, где коллектив небольшой, и разновозрастной.

Однако, лучше всего себя зарекомендовала работа в команде. Так как руководитель учитывает интересы компании и в тоже время объединяет коллектив во всех уровнях.

Не каждый способен объединить людей с разными интересами и характерами в одну команду, однако у особо одаренных и харизматичных личностей это получается. Естественно такой руководитель должен сам быть образцом самоотверженности и компетентности, чтобы сотрудники тянулись за ним.

Руководитель дает сотруднику уверенность в себе, позволяет ему получить больше управленческих функций, растит из него профессионала. Доверие со стороны руководителя и сокращение опеки позволяет сформировать дополнительные руководящие кадры компании, которые могут самостоятельно справиться с любыми задачами компании.

Недовольный сотрудник: отношения сотрудников коллективе

Ворчуны — это еще один тип токсичных сотрудников. Такие люди вечно недовольны происходящим, жалуются, ноют по поводу погоды, начальства, зарплат и рабочих задач. Это подрывает продуктивность команды, сводит на нет позитивное настроение, и не позволяет подходить с энтузиазмом к выполнению должностных обязанностей.

Как правило, таким людям не хватает внимание. Жалуясь и брюзжа, человек пытается обратить на себя внимание, при этом, не осознавая, что раздражает своих коллег

Уделить внимание — это совет психологов. Почаще обращайтесь к человеку за советом, покажите, что дорожите его мнением

Главное, выстроить границы, чтобы ворчливый коллега не подумал, что теперь может весь свой негатив сваливать на вас.

«Увольняться и “не париться”: ценности которые мешают и помогают в бизнесе».

Иногда помогают откровенные разговоры о причине недовольства человека. Возможно негативный настрой по поводу рабочей задачей не что иное, как защитная реакция на личные неурядицы. У человека могут быть проблемы в семье и вместо того, чтобы поговорить об этом с психологом или лучшим другом, он вываливает на коллег свои проблемы, маскируя под вечное недовольство повседневными делами.

Поведение в коллективе

В каждой компании есть свои правила

Для тех, кто работает в команде, важно соблюдать правила поведения в коллективе. Главное, соблюдать нейтралитет

Порой это довольно сложно, т. к. приходится общаться с разными людьми. Не нужно делить работников на плохих и хороших. А уж тем более делать это публично или рассказывать кому-то о своих размышлениях по этому поводу.

Причиной многих конфликтов на работе являются сплетни. Не стоит заниматься их распространением. Если нет уверенности в информации, то лучше на неё вообще не реагировать.

Новичкам, которые ещё не вникли в специфику работы, лучше первое время воздержаться от оценочных высказываний. Это негативно воспринимается «старожилами». Рекомендуется больше слушать, чем говорить, и фиксировать для себя основные правила, которые заведены в этом коллективе.

Скромность может сыграть на руку при построении гармоничных отношений в коллективе, но злоупотреблять ею не нужно. Необходимо научиться отвечать «нет» на просьбы коллег о выполнении работы, которая не входит в обязанности. Излишней добротой могут пользоваться.

Также не стоит вмешиваться в работу других людей. Давать советы можно только в том случае, если человек сам об этом попросил. Инициатива наказуема, т. е. может восприниматься в штыки.

Правила поведения в коллективе могут отличаться. Для того чтобы понять, какие негласные правила действуют, нужно некоторое время просто наблюдать за поведением людей на работе.

Помните о мелочах

Простые знаки внимания, комплименты и поддержка значат очень много. Все эти мелочи со временем накапливаются и влияют на то, как вы воспринимаете свои отношения. Поэтому многие советуют продолжать ходить на свидания, выбираться куда-нибудь на выходные и обязательно находить время на секс, даже когда вы устали. Физическая близость не только позволяет сохранить здоровые отношения, но даже помогает наладить их, когда что-то пошло не так.

Это становится особенно важным с появлением детей. В современной культуре на них чуть ли не молятся. Считается, что родители должны ради них жертвовать всем.

Так что пусть на первом месте для вас всегда будут ваши отношения.

Что нужно сделать, чтобы стабилизировать отношения

В первую очередь, нужно спокойно разобраться в сложившейся ситуации, выяснить, что стало причиной конфликта. Есть разные варианты:

Если вы чувствуете за собой вину, следует тактично извиниться. Но это еще не все: попробуйте разобраться, почему разладились отношения с коллегами:

вполне возможно, что причиной стала усталость, либо разонравилась работа;
в некоторых случаях, хотя и не так часто, срыв с вашей стороны может быть вызван занимаемой вами должностью, если не справляетесь в полной мере с обязанностями;
личностный фактор тоже может сыграть злую шутку, вызвав ухудшение настроения. Под его воздействием вы не только теряете работоспособность, но и перестаете себя контролировать.

Важно. Нужно научиться оставлять все неурядицы, приходя на работу

Это трудно, но возможно.

Не забывайте о том, что отношения не придут в норму по мановению волшебной палочки. Нужно быть естественным: не старайтесь вести себя, как ни в чем не бывало, заглаживать свою вину, принеся на работу угощения. Это не лучший вариант для быстрого налаживания контакта с сослуживцами. Можно после извинения предложить помощь в решении сложного вопроса. Если и после этого примирения не наступило, не впадайте в крайности: человек не может сразу простить обиду. Не вздумайте подключать к решению проблемы коллег, не нужно создавать в коллективе противоборство: пройдет некоторое время, все уладится.
Любые проблемы, возникшие в коллективе, не стоит сразу выносить на руководителя. Постарайтесь найти реальные пути решения вопроса самостоятельно. Если вы руководитель отдела, то сотрудники обязаны подчиняться вашим требованиям, касающихся рабочих моментов. Не нужно переходить на личности, тогда проблема с отношениями наладится быстрее. Сотрудники не любят руководителей, встревающих в вопросы, не связанные с работой. А вот свои распоряжения, переписку, ответы сотрудников на запросы стоит сохранить. Никто не может быть застрахован от наказания или увольнения, если конфликт не утихает. Сохраненные доказательства могут быть подспорьем, доказывающим ваш профессионализм.
Если начальство привыкло решать вопросы на повышенных тонах, не нужно уподобляться ему. Постарайтесь быть спокойными, аргументируйте свои действия, покажите материалы, с которыми вы пришли. Раздражение не нужно показывать, ни при каких обстоятельствах, в противном случае вам больше не работать с руководителем-самодуром. Не давайте стрессу возвыситься над вами. Успокоить может чашечка кофе

Возвращайтесь на рабочее место, продолжайте работу, обратите внимание на ее качество. Не вовлекайте коллег в обсуждение своей проблемы – ничего хорошего это не сулит

Главное, не запускайте текущие дела, тогда начальству не к чему будет придраться.
Если причина в вашем высокомерии, или вы стараетесь все сказать напрямую, придется себя переиначивать, просто подумайте, как бы вы себя чувствовали в подобной ситуации.

Важно. Если желаете, чтобы к вашему мнению прислушивались, аргументируйте свою позицию фактами

Никогда не переходите к оскорблениям.

Как безболезненно влиться в новый коллектив

Смена места работы для любого человека, независимо от психотипа – стрессовая ситуация. На первых порах он вынужден не только выполнять свои обязанности, но и разбираться с особенностями взаимоотношений, характерами людей, работающих в компании, порядками.

Как правило, новичка не встречают с распростертыми объятиями. На это есть немало причин:

в коллективе пока не забыли предыдущего сотрудника, с которым были дружеские отношения;
сотрудники не умеют уважать и выручать друг друга.

Придется самостоятельно разбираться в особенностях отношений. Но в этом случае, чтобы не оказаться в накладе, нужно умело налаживать отношения.

Совет №2

Будьте приветливы. Не надо заранее настраивать себя, что в новом коллективе Вас не примут и будут к Вам негативно относиться. Все в Ваших руках. От того, как Вы себя будете вести первое время, зависит отношение коллег в дальнейшем. Будьте готовы к тому, что некоторое время к Вам будут присматриваться и настороженно относиться. Но если Вы себя будете «хорошо вести», в скором времени станете «своим» в коллективе. Приветливость, вежливость, улыбчивость – замечательные качества. Делайте комплименты – но в меру. Не надо превращаться в льстеца. Исключены хвастовство, грубость и хамство. Обращайтесь к коллегам на «Вы». На «ты» перейдете в том случае, если человек сам Вас попросит об этом.

Совет №6

Общение. Не отказывайтесь от общения с коллегами, не пренебрегайте приглашениями на различные корпоративные мероприятия. Даже если Вас позвали в курилку или на обед, не следует отвечать отказом. Это хороший шанс пообщаться с коллегами на общие темы, узнать корпоративные правила и особенности. Откажетесь, коллеги решат, что Вы сноб, и не нуждаетесь в их компании. Но в общении с коллегами стоит придерживаться строгих правил. Например, не позволяйте сделать из себя «девочку на побегушках». В первое время со стороны коллег такие попытки будут предприниматься обязательно, особенно если Вы – молодой сотрудник. Один-два раза выполнив личные просьбы коллег (сбегай за сигаретами; помой мою чашку; доделай эту работу и так далее), в дальнейшем на такие «просьбы» давайте категоричный ответ «нет».

Как видите, все просто. Соблюдайте все «НЕ» из наших советов, и Вы избежите склок и неприятностей на работе.

Понятие управленческой психологии

Психология управления — это раздел классической психологии, изучающий механизмы поведения в группе, а также влияние на неё руководящего состава.

Изучение происходит на практике. Рассматриваются различные по характеристикам коллективы, на базе полученных данных проводится анализ. Так стало известно, что управление группой имеет закономерности, связанные с факторами:

компетенция сотрудников;
характеры, индивидуальность работников;
взгляд на работу компании и своё положение в ней;
личность управляющего, черты характера, уровень знаний;
род деятельности предприятия;
факторы, влияющие извне.

Под психологией управления понимаются направления:

изучение взаимоотношений руководителя и подчинённых;
изучение психики работников;
изучение методов повышения результативности коллектива.

Психология управления: аспекты

Вопросы, ответы на которые раскрывают специалисты по управленческой психологии:

психология личности руководителя: что помогает, что мешает быть лидером. Какие качества особенно ценятся работниками, а какие черты характера не будут влиять на подчинённых;
психология управленческой деятельности руководителя: особенности принятия решения, выбор стратегии развития, отношение к сотрудникам, система поощрений и наказаний;
психологические вопросы поиска специалистов: как сформировать слаженный коллектив, добиться высокой результативности;
социально-психологические особенности команд работников: типы личности, которые необходимы для достижения общей цели;
обучение персонала с психологической точки зрения.

Психология управления: цели и задачи

Психология управления основной задачей ставит формирование благоприятных методов руководства:

осознанное управление;
быстрое принятие решений во благо, а не во вред компании;
проявление лидерских качеств;
влияние на психологический климат группы;
верный выбор механизмов мотивации.

Цели применения психологии управления:

повышение компетентности управленца;
изучение методик выбора и подготовки руководства;
формирование кадрового состава коллектива без лишних должностей и непрофессиональных работников на местах;
сплочение коллектива.

Характеристики коллектива и связей в нем

Успешность бизнеса имеет прямую зависимость от качества и эффективности использования всех трудовых ресурсов. Это означает, что чем лучше осуществляется руководство персоналом, тем выше доход организации.

У каждого трудового коллектива есть определенные внутренние свойства:

общая цель, которая объединяет всех членов компании}
оформление организационных вопросов должно работать на основе социальных институтов}
должна быть выделенная общественная и политическая значимость вашего коллектива}
очень важное место занимают уровень сотрудничества между коллегами и качество взаимопомощи}
коллектив должен быть объединен по социальным и психологическим признакам.

Могут наблюдаться разные стадии сплоченности коллег:

Ориентационная стадия. Имеет характерную особенность объединения разных людей общей целью и идеей, а также задачами. На такой стадии каждый из коллег старается в коллективе найти себя.
Взаимноадаптационная – это этап, во время которого у всех членов коллектива сформированы общие установки поведения в трудовом круге благодаря организованной работе руководства или при помощи самоориентации в коллективе каждого работника.
Сплоченность и консолидации в коллективе. Это самый зрелый уровень взаимоотношений среди коллег. В таких трудовых коллективах формируются определенные группы по общим целям и интересам. Благодаря слаженной работе достигается высокий уровень трудоспособности команды в целом.

Перед формированием трудового коллектива руководители должны помочь созданию социальных кругов в этом трудовом социуме. Основной особенностью руководителя является непредвзятое отношение к каждому подчиненному и помощь в адаптации новичкам в трудовом коллективе. Коллеги будут относиться к такому руководству с пониманием и уважением.

Социально-психологический климат в коллективе

Благоприятная атмосфера, с доверием, почтением, проинформированностью по поводу важных проблем, отзывчивостью и взаимопониманием – когда в наличии такие трудовые отношения в организации, у работника развита потребность в добросовестном труде и качественном выполнении задания.

Неблагоприятный климат характеризуется пассивным отношением коллег друг к другу, высоким уровнем возникновения конфликтов в коллективе, сухостью общения. Непостоянный – риском возникновения конфликтов между сотрудниками.

Главные проблемы при управлении отношениями в коллективе:

Неквалифицированные сотрудники. Результативный коллектив – это только такая группа людей, где каждый наилучшим образом делает свое дело, при этом решая общую задачу.
Неблагоприятный микроклимат. В коллективе люди имеют разные предпочтения, характеры, взгляды. Их объединяют не только общее дело, но и эмоции. Один из признаков хорошего микроклимата в группе – это преданность делу, высокая степень взаимной помощи, а также натуральное состояние результативно функционирующего коллектива. Недоверие друг к другу разъедает коллектив.
Нечеткость целей. Если нет понятного видения общей цели, то некоторые члены команды не смогут внести свой вклад в общее дело. Так, исследование компаний из экономических великанов – США и Японии – показало, что их успех во многом определен присутствием деловой мотивации, то есть совокупности главных целей и задач. Эти цели конкретно выражают для трудящихся подразделений в виде взглядов занятия, правил или даже призывов, а затем неизменно и умело приводятся до разума и эмоций всех сотрудников.
Неудовлетворительные итоги труда. Бывает, что неплохой микроклимат, значительная осведомленность сотрудников не дают нужных результатов. Невезение, как правило, оказывает демотивирующее влияние на членов коллектива. Задача начальника в таком случае – помочь моральному духу сотрудников, предлагать надлежащие стимулы для активизации труда рабочих.
Неэффективность методов подготовки и принятия решений.

Как продержаться на работе, выжить в коллективе, который вас не принял?

Психологи называют несколько факторов, являющихся основой комфортного существования сотрудника в коллективе:

Совместимость характеров.
Сплоченность.
Морально-психологический климат.
Психологическое давление.

Новичка не всегда принимают Совокупность перечисленных элементов позволяет новому человеку успешно адаптироваться в новом коллективе. Но, к сожалению, не все новые сотрудники получают поддержку и помощь коллектива. Иногда в силу каких-либо обстоятельств коллеги изначально относятся к новичку негативно. Возможно, человек занял место сотрудника, которого очень любили, или просто это давно сложившийся коллектив, где новых людей принимают неохотно.

Что же делать, если у вас новый враждебный коллектив? Эксперты предлагают несколько испытанных методов:

Не принимайте близко к сердцу негативное отношение коллег. Проявите силу характера. На злые реплики отвечайте спокойно и вежливо. Со временем сотрудники поймут, что сломить вас невозможно, и оставят эти попытки.
Начните дружеское общение сами. Улыбайтесь первым, здоровайтесь, независимо от того, отвечают вам окружающие или нет. Создайте вокруг себя атмосферу приветливости. Не хмурьтесь в ответ на их безразличие. Со временем люди будут отвечать на ваше приветствие хотя бы потому, что слишком невоспитанно молчать в ответ.
По возможности, заведите разговор с кем-нибудь из коллег в неформальной обстановке: за чашкой кофе, по дороге с работы. Ведь поодиночке сотрудники могут быть неплохими людьми. А в коллективе ведут себя, как все, потому что боятся показаться белой вороной. Можете угостить коллег чем-нибудь вкусным, возможно, домашнего приготовления. Однако не стоит лебезить и заискивать. Просто предложите попробовать. А в случае отказа, не настаивайте.
Определите, кто в коллективе является неформальным лидером. Обратитесь к нему за советом в решении какого-либо вопроса. Скорее всего, человеку будет неудобно вам отказать. После искренне поблагодарите за помощь. Так вы дадите коллеге возможность почувствовать свою значимость. Это позитивно скажется на его отношении к вам, что, в свою очередь, повлияет и на мнение коллектива.

Если, несмотря на все ваши попытки наладить отношения, сотрудники все равно настроены к вам враждебно, существует три варианта поведения, чтобы продержаться на работе:

Не портите себе нервы и найдите другое место работы. Не стоит воспринимать это как неудачу. Это опыт и возможность пересмотреть свои ожидания от профессиональной деятельности. Извлеките уроки и шагайте дальше вперед.

Ни в коем случае не портите себе нервы

Предложите своим коллегам, настроенным против вас, предъявить претензии в письменном виде, подробно обосновав причины такого отношения. Как правило, агрессоры после этого начинают вести себя гораздо сдержаннее.
Чтобы выжить на новой работе, погрузитесь с головой в работу, ограничив общение с коллегами. Разговаривайте с ними лишь на рабочие темы. Ведь на службу ходят ради профессионального роста и заработной платы, а не для того чтобы дружить.

Мы такие разные и все-таки мы вместе

Построить здоровые отношения на работе непросто. Все из-за того, что каждый человек индивидуален. Существует несколько видов сотрудников:

Злюки или ворчуны. Неприветливые люди, которые всегда чем-то недовольны и легко выходят из себя. Каждое слово или реакция окружающих для них — возможность выплеснуть негатив. У таких людей нет желания говорить о хорошем.
Завистники. Любимое занятие таких членов коллектива – разносить сплетни, причем как на работе, так и за ее пределами. Они обсуждают все, начиная от новой губной помады и заканчивая профессиональной деятельностью. Таким людям просто скучно. В общении с ними нужно избегать слишком откровенных рассказов о себе и семье.
Ригидные коллеги. Не любят перемены. Даже если новое в разы лучше старого, они не станут ничего менять. Отношения с такими сотрудниками должны строиться на строгом следовании установленным правилам и инструкциям.
Советчики. Постоянно учат окружающих, направо и налево раздают советы. Они безвредны. Самое страшное, к чему приводит их поведение, — ссора на работе. Общаясь с коллегами такого типа, нужно проявлять инициативу и просить совета первыми.
Педанты. Реагируют на малейшие неточности и детали. Умерить их пыл довольно легко. Достаточно переложить часть обязанностей, требующих большого внимания и скрупулезности.
Артисты. Любят быть в центре внимания. Скандалы на работе для них – способ зарядиться энергией

Пара комплиментов и внимание позволят превратить их из врагов в союзники.

Это лишь несколько видов сотрудников. На самом деле их гораздо больше

И если не получается найти способ выстроить с ними отношения, нужно также обратить внимание на себя. Возможно, проблема кроется в вашем характере и поступках

Работа с конфликтом

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание). Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Этап 1 – Прояснение ситуации.Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

Этап 2 – Моделирование «идеального» будущего.На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник

Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению

Этап 3 – Переход к конструктиву.Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций

Используя информацию, полученную ранее, следует кратко обрисовать суть конфликта, определить намерения участников спора в отношении способов примирения и перейти к следующему этапу. Важно не давить авторитетом, используя угрозы и ультиматумы.

Этап 4 – Поиск решения.На этом этапе подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций. Если руководитель понимает, что сотрудники способны договориться самостоятельно, он может предоставить им эту возможность

В противном случае, стоит обратить внимание участников на то, что без взаимных уступок конфликт не разрешится, поэтому необходимо выбрать такой вариант, который устроит всех

Этап 5 – Фиксация примирения.Найденное решение нужно проговорить, чтобы обратить на него дополнительное внимание. Подчиненные должны понять, что их мнения были услышаны, а интересы соблюдены

Конфликт сотрудников – это болевая точка, которая может сигнализировать, что в организации что-то не так. Наладив отношения между работниками, руководитель должен проанализировать общую картину, чтобы уменьшить конфликты между сотрудниками.

Михаил Михайлов, основатель консалт-бюро MIKHAILOV CONSULTING: